Si necesitas realizar un cambio, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.
Cambios de productos
Entendemos que al momento de comprar puede existir un error en la selección de la talla. Por ello, ofrecemos cambios sujetos a disponibilidad de stock dentro de los primeros 10 días hábiles contados desde la recepción del pedido.
Para que un cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Encontrarse limpia y en perfectas condiciones.
- No presentar pelos, manchas, suciedad, humedad ni olores.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Ser apta para su posterior comercialización.
No se aceptarán cambios de prendas que presenten:
- Pelos en el interior o exterior.
- Restos de suciedad o tierra.
- Señales de uso por parte de la mascota.
- Olores, humedad o manchas.
En caso de no cumplir estas condiciones, el cambio será rechazado y la prenda será devuelta al cliente, previo pago del costo del envío correspondiente.
Los cambios se realizarán únicamente por productos disponibles al momento de la solicitud. No es posible garantizar disponibilidad de tallas, colores, modelos o productos pertenecientes a colecciones anteriores o descontinuadas.
📌 Importante: Los costos de envío asociados a cambios por talla o por cualquier motivo no atribuible a KODDA serán de cargo del cliente, incluyendo el envío de regreso y el nuevo despacho del producto.
Productos confeccionados a pedido
Los polerones confeccionados a pedido, personalizados o elaborados con medidas especiales son fabricados exclusivamente para cada cliente, por lo que no tienen cambio ni devolución.
Devoluciones de dinero
KODDA no realiza devoluciones de dinero por errores en la elección de talla, color, modelo o por cambios de opinión del cliente.
Productos con falla o error de despacho
Si el producto presenta una falla de fabricación o recibes un artículo distinto al solicitado, contáctanos a la brevedad. Evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio o la solución sin costo para el cliente.
Recomendación antes de comprar
Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas sobre la talla adecuada para tu mascota, nuestro equipo estará encantado de asesorarte antes de confirmar tu pedido.
Contacto
Si necesitas ayuda o deseas solicitar un cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Al realizar una compra en el sitio web de KODDA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Políticas de Cambios, Devoluciones y Pedidos Especiales.